信用卡业务行内专业推广方法

2025-02-25 10:21:49

推荐回答（5个）

回答1：

一、分行网络

　　通过激励分行员工，采取交叉营销，有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量，这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。然而，依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标，二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位，总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看，每张卡实际所付出的推广费用还较高。因此，仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。

　　二、专业直销推广

　　专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。

　　委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行，以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。与银行直销相比，由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险，而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用，因此，从财务及人力资源管理的角度看，对发卡银行较为有利。然而，需要发卡银行正视的一个现象是：即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天，仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时，业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观，业务发展起伏很大。因此，我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业，当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析，信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面，都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。

　　银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略，它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系，不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程，以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是，行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。从全成本的角度分析，一般来说，目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。

　　银行直销的核心：

　　（1）如何提升团队组织管理及运营的控制能力，如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策，如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平，以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力，控制并降低单卡推广成本。

　　（2）丰富直销激励手段，完善直销考核体制，重视直销人员职业发展的迫切需求，以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题，并吸引优秀人才加盟。

　　三、“鼠标＋水泥”的网上营销　　

　　根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿，超过53%的网民尝试或愿意在网上消费，60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。

　　与直销推广营销模式相比，网上营销信用卡具有以下优势：

　　（1）打破营销宣传的时空限制，显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。

　　（2）节约并优化营销成本。首先，通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构，有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。其次，最大限度地控制了申请表的浪费，节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。最后，通过引导客户适用“网上对账单”，可缩减账单印制及邮寄成本。

　　（3）通过网上统一规范服务形象及宣传口径，可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题，提高客户满意度，有助于提升银行品牌。

　　（4）与线下直销推广相比，网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好，最大限度地确保了申请人提供信息的完整性，更有利于后台征信作业的效率和判断。同时，客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。

　　（5）线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生，并可最大限度发挥IT技术优势，为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件，掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。

　　在制定信用卡网上营销战略中，应重点考虑以下问题：

　　第一，应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。

　　第二，网站人气的聚积（点击率）是网上营销成功的前提，因此，发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势，深入探索“眼球经济” 的营销规律，通过数据营销的方式，提高营销成功率。

　　第三，认真分析网民习惯，改进申请流程，提高网上申请表填写的人性化水平。

　　第四，认真分析品质控制节点，最大限度地采用技术手段，提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段，降低后端作业成本。

　　目前，国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。

　　随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟，在不远的将来，互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。

　　四、通路组合策略的思考

　　由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣，发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略，以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。

　　首先，通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡，应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点，以交叉营销、项目营销为主线，积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品，以质为先。

　　其次，就整体而说，直销通路以中低端目标客户居多，由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式，对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时，由于其相对专业的推广技能，应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主，以量为先。

　　最后，由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别，随着网上营销份额占比的提升，如何既发挥网上营销的财务成本优势，又可保护线下推广通路不受冲击，是网上营销策略中需要研究的一个课题。对产品和服务进行区隔，应该是一个较为有效的解决手段。

回答2：

我们都知道，做一个线上推广，最为重要的，就是如何把粉丝基数扩大，那么如何才能吸引到更多的用户，提高业务的成交量呢？

①社交平台

目前最热门的社交平台无非就是QQ和微信。其中微信因为朋友圈的原因用户的活跃度相对较高，用户群体以中年人为主。利用朋友圈和微信群，可以建立一些人脉圈子，去别人的群里推广或者自己建群拉人，都是不错的方式。QQ也是一样的，以拉群推广为主。

重点在于，你要把握好用户的心理，首先了解用户群体，然后分析用户的痛点，要准确把握用户的需求。

我们的目标是吸引客户主动加我们好友。在活跃的群里做有价值的分享，为群里的成员解困答疑，提供免费服务，帮助他们解决一些问题，营造出你是一个有料的专业人，吸引大家主动加你好友。

这要求你要有真才实学，会聊天，并且要有耐心，慢慢取得大家的信任和认可，这时你就可以引诱大家加你好友，比如提供咨询，领取福利秘籍。

②问答平台

问答平台是一个可以快速找到精准客户的渠道，一些有需求的用户会主动在问答平台提问寻求答案，另外一些会搜索寻求答案。尤其是百度知道，提问的人多，也是最容易被搜索到的。

③公众号、自媒体

平台上很多业绩收入靠前的伙伴都有运营自己的个人公众号，发布一些平台相关的福利活动和日常干货。吸粉效果还是挺不错的。

文章要产生效果，发布文章比写文章重要得多，可以把相关平台的文章转载过去，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码。

④热门ap

现在一些直播平台以及抖音之类的APP都是非常热门的。可以结合自家产品录制一些幽默的视频，是比较新颖的推广方式。

⑤打造个人品牌

在社交软件特别是微信上面，不是说每天发越多好。发得太多反而会引起好友的反感，内容要准确，频率要适中。除了发布相关推广信息以外，也可以发布一些正能量，励志的内容，分享一些生活中的点点滴滴，建立一个良好的个人形象有利于和他人的交往。
更多内容有待进一步共同探讨。

回答3：

本文通过对镇海地区各银行发行的信用卡的比较，得出东方卡在信用卡市场中的优势和不足。认为当前阻碍东方卡拓展的主要内因在于行内同志思想上的疑虑，要想东方卡能在宁波信用卡市场上脱颖而出，就必须解放思想，将东方卡定位于“宁波的智能卡”上。并在此基础上将东方卡作为一种金融产品，通过商品化、市场化的运作，刺激东方卡的持卡消费，使东方卡成为宁波浦发银行新的利润增长点和宁波地区的主力信用卡是完全可能的。

东方卡是我们上海浦东发展银行发行的智能型信用卡。东方卡和其他银行发行的各种信用卡比较有什么优势和缺陷呢？如何进行东方卡的营销呢？我最近通过柜面和电话咨询对镇海地区各金融机构发行的信用卡做了一个调查，了解了一些情况（具体见附表）。通过调查在撇开人力、物力上的投入仅从理论上作一些探索，谈一些想法仅供参考：

一、东方卡与其他信用卡之间的比较。

通过附表我们可以清楚地看到，东方卡的收费并不高。其他银行发行的信用卡已基本上走过了市场拓展期，除了大规模的集体做卡优惠外，柜面申请费用基本上在两年60元左右，而在信用卡上投资很大的建行收费则更高了。相对来说东方卡的收费处于市场平均价，但是由于东方卡是智能卡可以永久使用，时间越长，相对使用费用越省。

其次，东方卡和其他几种信用卡相比在申请时担保手续相对较简便。东方卡在担保手续上采取了较灵活的方法，不透支无需担保，透支卡即可以单位或个人担保，也可以用存单担保。从调查得知，太平洋卡和东方卡作法基本类似，长城卡和金穗卡只有单位或个人提供担保一种方式，而牡丹卡和龙卡则要求既要单位或个人担保又要一定的存单做抵押。

还有，东方卡最近开发的透支功能是其他信用卡不能比拟的。信用卡大额透支无疑是信用卡透支业务开展过程中最头痛的问题。由于其他信用卡目前还都是磁条压卡式信用卡，无法控制信用卡的恶意大额透支，唯一的“黑名单止付”方式即繁琐又缓慢。于是在信用卡透支上各家发卡银行只能采取降低取现额度，限制消费上限的被动方法。而东方卡是智能型IC卡，在消费和取现时可以通过卡上的芯片控制支付额度和透支额度，不可能出现超信用额度的巨额恶意透支，不会给银行带来大的损失。

另外，东方卡的保密功能是强大的。信用卡不慎丢失后如何防范损失是持卡人关心的问题。由于其他信用卡的支付依据是身份证，一旦身份证和信用卡一起丢失则持卡人就可能面临经济损失和麻烦。虽然一些发卡行采取了参加保险的方法，但其先决条件是要挂失。如果失卡人延误了挂失时机，则损失就不可避免。而东方卡的支付依据是密码，而密码是无形的，只要密码没有泄露，东方卡丢失后的损失是极其微小的。

同时在调查中我们也意识到东方卡和其他信用卡的差距。在异地通存通兑上，东方卡就显得先天不足。另外，在ATM和消费商户上东方卡也无法和一些先进行的数量和覆盖面相比。

二、对东方卡营销中存在的一些疑虑。

在调查中我们注意到东方卡具有诸多优势，而在营销过程中人们对东方卡又有诸多疑虑，思想问题不解决好东方卡的开拓就无从谈起。

疑虑一、信用卡是舶来物，不符合中国人量入为出的消费观念。毫无疑问量入为出是中国人的基本消费观念，但信用卡的使用与这一观念并无太大的矛盾。以现在信用卡透支的高额利率，正常的透支用途仅仅只是应付一时的消费之需，根本不是提供中长期消费信贷的工具。以为信用卡和信用卡透支是银行为个人提供消费信贷的观念是错误的。信用卡应该是以电子货币代替传统货币的形式，并在必要时为持卡人提供短期周转消费信贷。信用卡与传统观念的冲突在于，有形货币向无形货币转换在人们心目中的一时难于适应。但我们有理由相信观念的转换有时也是出乎意料的快。肯德基不是告诉国人鸡也可以当饭吃，海飞丝不是让我们知道头皮屑原来如此讨厌。

疑虑二、其他银行搞信用卡也搞了好几年，并没有形成新的利润增长点，反而花费了高昂的代价。具体分析这几年来各专业银行在信用卡业务上的得失可以发现，之所以信用卡市场发展缓慢是因为发卡行没有将信用卡做为一个真正意义上的金融产品来推广，缺乏将信用卡做为一种商品推向市场的完整的思想准备、人员准备和行动方案，还笼罩在计划经济的思维方式和行为方式之下。表现为各金融机构在市场压力下（主要是同业竞争的需要）被迫上马，开展业务上以发卡数为唯一考核指标，为完成发卡数重团体推广轻市场培育，重信用卡的资金留存率轻消费回扣（主要指思想上和市场培育上），普遍存在短期行为，以至于投入大而产出小，反过来又打击了发卡积极性，造成了现在这种“食之无味、弃之可惜”的“鸡肋”现象。

疑虑三、我行实力与其他银行差距较大，在国内的网点太少，竞争力太弱。我行在综合实力上确实和其他国有商业银行有较大的差距，但这并不等于在开展新业务上我们无所作为。相反，由于在传统业务领域其他专业银行经营多年，我们想有重大突破困难重重。而在象信用卡这种新业务领域，其他专业银行背上了沉重的传统思想包袱，正是我们这种新兴银行大展宏图的地方。事实上我们的信用卡战略已经有了较高的起点，只要找到合适的市场切入点，是可以成为我行的新的利润增长点。

三、东方卡拓展的意义。

东方卡的发行对于我们这样一个年轻的商业银行来说是十分必要的和大有可为的。

首先，信用卡是有利可图的。只要形成一定的规模，经过一定年数的经营，ATM及POS机的固定成本在信用卡的发行成本中的比重就会降低，利润是可观的。事实上有资料表明西方商业银行以存贷差产生的利润占总利润的比重不断下降，而以发行信用卡及其他“新业务”产生的利润不断上升。

其次，东方卡是我们浦发银行的“名片”。我们做广告，观众看后未必能牢记。而我们发行东方卡，每发一张就等于发出了一张浦发银行的名片。信用卡相对于其他传统业务来说是近几十年产生的新业务，新兴商业银行发行的全新的信用卡，客户将它精心保存在钱包中，不时地取出来使用和观看，这难道不是最好的形象广告吗？

还有，拓展东方卡业务是同业竞争的需要，是长远发展的需要。随着揽存成本的增加，存贷差的缩小，总有一天我们会需要“两条腿”走路。等到时候再拓展，不如现在就开始，“人无远虑必有近忧”。

回答4：

每天工作基本上就是在外面街上摆台（相信你经常会见到）
还有就是行话说的扫楼就是去写字楼里一家公司接一家公司的拜访办卡很累的
如果是那种驻点的就轻松一些比如在一家超市或商场专门有个柜台办卡的
基本上信用卡做的好的人 1是靠朋友多经朋友介绍一个介绍一个这样还轻松点 2就是靠自己勤劳不管上班不上班不管周末不周末都要工作

薪水就差距很大了一般深圳的信用卡业务员底薪都不是很高提成是分等级的，比如你这个月开卡30张也许一张提成就几块钱但是如果你开卡50张一张提成也许就是10几块钱就等于开卡数越高提成也越高
一般工资2000-4000的样子
但是很辛苦哦要想清楚自己是不是适合呵呵

回答5：

我也是银行的,不过我们没有这个任务,呵呵
你一开始先给自己的朋友和朋友的同事推广,之后有能力的话就到那些大的商城去做广告

我是四川3本的479分，不知道可不可以被四川外语学院成都学院法语专业录取啊？？

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