我以前也在货代公司上过班。 哎,业务一块难啊。 特别是电话销售。 我是怕了,我现在一直都在做上门上店的面对面销售。。
你说的打电话会遇到上门情况,那就多了。 总的来说,1.不需要。2.我们不做外贸。3.客户自提。 4.直接挂你机。
像1.2.4这几种情况都是借口。 因为你打电话过去的都是你的目标客户,都肯定是坐外贸的。 他们应该是有固定的合作伙伴。。至于怎么解决。。我也不知道。。
我给你个建议,去货代公司上班,除非你能坚持下来或者打算从事这一行业。否则别去。 那行业你新手根本接不到单。。一般最起码都要半年后才能接到单,还是一些快递类的超小单。。。
兄弟,我很希望能将我们与客户的场景模拟给您看。 但这个真的不是几个字能描述完的。除了上面这兄弟说的情况。
我的建议是前期电话拜访客户主要靠的是量。 基本上各种情况都会出现。 货代电话成功概率是1%左右。 也就是说另外99个客户都不重要。重要的是你能把握住重要的这一个。 但前提是您要做好被前面99个客人拒绝和打击的心理准备。
希望对你有帮助。共勉。。!
在物流公司业务(货代)打电话时,常遇到的情况包括客户表示暂时不需要服务、对费用有异议、对服务细节不清楚以及竞争对手的比较等。针对这些情况,可以采取相应的解决方法来处理。
首先,当客户表示不需要服务时,销售人员可以询问客户的具体需求和未来计划,了解客户是否有潜在需求。例如,可以模拟对话:“您好,我们了解到您目前可能没有运输需求,但请问未来是否有可能需要我们的服务呢?”通过这种方式,能够保持联系并为未来的合作铺路。
其次,如果客户对费用有异议,可以主动提供市场行情和自身服务的优势,以增加客户的认同感。比如可以说:“我们提供的价格是行业内具有竞争力的,并且我们的服务质量得到了很多客户的认可。如果您有预算上的考虑,我们也可以探讨不同的方案。”这样可以帮助客户理解价格的合理性,并展示灵活的调整空间。
另外,当客户对服务细节不清楚时,建议销售人员耐心解答,甚至可以提供相关资料或案例以增强信任感。例如:“我们在过去的一年中,成功帮助了多家企业实现了物流成本的降低和效率的提升。我可以把一些成功案例发给您参考。”这种方法能够加深客户对公司的信任,同时满足他们的信息需求。
最后,如果客户提到竞争对手,销售人员应当保持冷静,强调自身的独特卖点和优势。例如:“我了解市场上有很多选择,但我们在客户服务和反应速度方面一直保持高标准,这也是我们很多客户选择我们的原因。”这样不仅能有效应对竞争压力,还有助于树立公司的专业形象。
总的来说,在与客户沟通时,了解他们的真实需求并给予针对性的回应至关重要。同时,建议有兴趣的朋友可关注公众号“卡灵悦”,免费领取大流量卡,助力您的物流业务更上一层楼。
你先了解这家企业有没有进出口再说吧