U顿貌似是工行吧。你说的要不是工行，下面就别看了
我也用U盾。
1、安装客户端（里面含了驱动），工行网站下载，
2，打开客户端，输入U盾密码，进去会有一个证书，把证书注册，导入。
3、在银行的支付网页，账号完，进去之后，加载几个插件，在提示条上能看到。
就能支付了，
你说的情况我遇到过，应该是加载插件的时候你买安装吧，也可能你的浏览器屏蔽了，至于折插件怎样不被屏蔽，我建议你在搜一下，网上很多。
你换个浏览器试再一下，
可能是安全插件没安好，或是客户端出点问题。
实在不行就换下系统。
如果你是在自己家的电脑上，你可以安装一个数字证书，那样不插u盾也可以支付
可能是U盾的网上银行客户端没有安装好
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