你在哪个平台买的？退货是经过对方同意的么？
具体情况不明不好讲，这关键要看你们合同约定、双方违约或过错责任等情况如何了。
不知道你是在网买的吗，在网上的话，除了买商品的商家客服，还有平台客服，找客服处理呀，你货退还，上面有物流和对方签收记录的。
寻求法律途径解决。
