外卖给差评真的错了吗？

其实就我个人意见来说，我认为可以给差评，这是消费者的权益；但不能无理取闹，事在人为，你可以体谅别人，也可以选择维护自己权益给差评投诉。

前段时间很火的一则新闻，因为暴雨，一外卖小哥未能按时送达，被客户在家门口数落骂了小哥几分钟，最后还把菜扔到地上！这时候大家的矛头都是指向客户，对客户的所作所为进行谴责。

但这件事的后续是当时客户在家和朋友聚餐，等了一个小时，朋友都走了，外卖还没送到，朋友们都陆续走了。这种情况下指望客户能以笑脸相迎小哥的外卖，还要好评是不可能的吧，没有人会开开心心的收下这份外卖的。

只是这位大哥可能不该去辱骂这位外卖员来泄愤，拒收、要求退款，或者投诉，都是这个大哥的权利，但骂人绝对不是。应该通过正当途径维护自己消费者的权益，不能对别人造成言语的侮辱或者人身的攻击。每个人都不容易，客户不容易，外卖小哥也不容易，所以有的时候，你定的快递可能路上被摔个粉碎，或者等了半天的外卖“中道崩殂”。差评就在指尖，到底要不要点下去呢？

我想说的是：可以差评，但先别着急。

之前有个美团外卖小哥爆料：超过三十分钟的单子，不仅此单无薪，还会扣掉20元。这个时候，如果用户点了个差评，一般还会罚款200元。

小哥还说，送外卖的时候，曾经摔过一跤，当时头破血流，但从地下起来的第一反应，是看外卖里的汤洒了没有。

快递和外卖小哥确实都不容易，不过现在的互联网舆论却很容易一边倒。

尤其在那篇《一个北大毕业生决定去送外卖》的长文爆火后，外卖小哥一度成为理应被照顾的“弱势群体”。

送外卖和送快递差不多

春节期间，京东的物流一般承诺次日达，但有次到了第二天却迟迟收不到货。

给站点打电话，对方说人手实在不够，都回家了，请见谅。

因为急着用，我决定自己去派送点，看到货物真的堆得像山一样，我和工作人员一起，从“山”里，扒拉出自己的快递，花了半个小时。

虽然没及时送到，但我没有投诉和差评，小哥确实辛苦。

工作忙中午我点了份外卖。

快送到的时候，外卖小哥发了条短信，说他把外卖放在一楼大厅了，让我自己去取。

大哥！我们公司在11楼诶！我看到短信以后，立马播了回去让他拿上来。

他倒是同意了，把外卖送上来后，一句话没说，面无表情，转头就走了。

我以为是单子太多赶时间，结果打开外卖发现，里面的汤洒得一滴不剩，不过塑料袋的保温效果真是不错。

那一次，想了想还是给了差评。

决定是否差评的前提，是换位思考。

有些事情，的确是客观原因：

春节人手紧缺，不能让人家坚持送货的快递小哥背锅；

极端天气，命比单子重要，晚一点保证安全，少打个差评，互相体谅一把，也算是“予人玫瑰，手有余香”……

客观情况的基础上，尽了最大的努力，或许就没必要投诉或者差评。

这个时候宽容一些，于人于己都是好事

当然，若是出了纰漏却故意掩盖，似乎就欠缺了点真诚，这个时候记得用理性的方式去解决，用正当的方式维护自己的权益。

像这位朋友就比较理智，选择了维护自己的权益，并且写的也不失幽默！

不管是好评 ，中评，还是差评，个人觉得是真实的评价就好，只要是站在买家的角度上客观的评价，只要是不带情绪的评价，只要不是故意恶评的，只要是亲自体验过后的真实感受，都是可以写出来的。

并不是说因为送外卖辛苦，我们应该可怜和同情他们，所以就算我们用户体验度不好，也只能好评，这样的话，对于消费者本身是不公平的，而对于其他需要参考评价才会产生购买行为的顾客来说，也是一种欺骗。

再说了，现在哪一行赚钱是不辛苦的呢，在外面吹风淋雨的除了外卖之外，还有很多职业，难道因为过度体谅他们的艰辛，服务不好，产品不好，态度不好，也应该给好评，这样持续下去，站在商家的角度来说，不好的现象就会风靡一时，企业的诚信度和信誉度得不到保障，也是难以发展的。

两者都有害，选择伤害最低的一方。若真的是对方的过失，已经达到差评的地步而且无法容忍，就没必要给好评了。因为你不伤害卖家，也会伤害其他买家。

就像在淘宝买东西一样，我们买之前先看评价，上万个好评，但有的是兼职刷出来的，有的是写了好评返现的，你却不知道上万个评价里面有几个是真实的。所以无论如何，评价还是走心比较好，写客观和真实的感受（哪怕是差评，但那确实也是值得这么一评），对于其他参考的买家来说，可以放心地去借鉴和购买；对于商家来说，也可以很好的总结和反思，企业才能不断进步，发展壮大。

当然没有错
看到很多人同情外卖小哥，我觉得挺没劲的。
大家都是混饭吃，你不需要同情他，他也不需要你来同情。

按照规则来，该30分钟送到的，只要没有不可抗力因素，就应该30分钟送到。超过时间了，你可以理直气壮的投诉。

这是你花了钱应该享受到的服务。如果所有人都觉得能够容忍晚点送餐了，那送外卖的时间约定还有什么意义。

送外卖的小哥辛苦，社会上靠自己的能力吃饭的人，谁不辛苦，谁不是战战兢兢如履薄冰。

每个行业都有各自的规则，你要从事这个行业，你首先就要遵守他的规则。

一、不好吃的话，肯定不应该是外卖差评，因为不是他们做的，是商家做的饭菜。
二、如果有再三交代，必须几点几分送达，如果商家答应了，那样是有权给差评的，但是如果没有的话，提前送达是有情可原的，因为他们一次送好几个人的外卖，都在赶时间，先给谁送后给谁送，都是按照他们的路线哪样顺哪样来的，就相互体谅一点吧！

外卖给差评，其实没有对错可言。毕竟外卖就是提供服务，那服务自然也就是一种商品。客户对于外卖服务客观地去评价，如果外卖确实做得不好或是有问题，给予差评也是我们的权利。每个人都有自己的工作，工作的好坏都有可能被考核、被评价，不能因为辛苦或者其他的原因就不接受考核吧？

因此我觉得，好就是好，不好就是不好，做的不好，给了差评也是非常正常的事情，不存在什么对错问题。