坦诚地说我不知道情商是什么东西,或者说我不能确定出题者使用情商这个词与我使用情商这个词的语境是否相同。更进一步来说,我感觉情商有如青春期时代的性行为:每个人都在谈论它,但谁也不能确定别人和自己谈论的是不是一回事情。读过维基词条[1]之后更加深了我的这种印象——一个有三种模型、八类质疑的心理学概念,测量的方式与可信度尚且存疑,遑论“提高”?
但似乎我又不该因此就避而不答,毕竟死抠定义通常不被认为是情商高的表现。为了维持自己情商很高的自我期许,我必须硬着头皮答下去。我理解所谓情商,是一个人察觉和控制自己和他人情绪的能力。按照这个标准我推论:
喜怒不行于色的人,情商高。
喜怒不行于色,并且还能影响其他人情绪的人,情商更高。
很少抱怨的人,情商高。
很少抱怨,并且善于倾听别人抱怨的人,情商更高。
不明白别人为什么讨厌自己的人,情商低。
不明白别人为什么讨厌自己,还跑去问别人的人,情商更低。
脾气不好的人,情商低。
脾气不好,还总是说“我脾气不好”的人,情商更低。
以上四条对号入座的人,情商低。
至于如何提高情商,我觉得最简法门就是“灵魂出窍”。首先要灵魂飘出来,站在旁观者的角度,自省一下自己目前的状态,有没有过度得意或者失态。不是说不能过度得意或者失态——能不能控制情绪是一回事,愿不愿意控制情绪是另一回事。然后灵魂飘到别人身体里,设身处地站在别人的鞋里想想,自己若有那样的遭遇,会是高兴还是难过。同样,能不能体会是一回事,是否在意是另一回事。
首先你要知道什么是高情商EQ?
第一能够认识自身情绪并能够妥善管理。
第二懂得自我鼓励。
第三能够体谅他人的情绪。
第四善于人际关系的管理。
高情商的九大典型表现
一不抱怨不批评
二富有热情和激情
三经常性的赞美别人
四善于沟通与交流
五始终保持好心情
六善于聆听别人讲话
七有责任心感担当
八每天进步一点点
九好东西善于分享
单纯并非情商低,情商高也并非世故,更在于得体对人对事。如果不通人情世故仅指职场烽烟倒也无妨,无欲无求无烦恼,凭自己技能吃一口饭,倒也没了很多麻烦。但如果说,不通人情世故于好友亲朋间,那便是为别人想的太少,为自己想的太多,缺少生活历练。
情感智商,也就是emotional intelligence,我们所谓的EQ,再现代心理学给出的定义是:尚无法定论,所以从科学角度来说,情感智商,只是一个概念性定义,当前还无法证实情感智商的存在性。
提高个人情商,推荐给你两个实用办法。
第一个是说话时把对方当主角,比如赞美的话说3遍。赞美对方能拉近距离,这大家都不陌生。但你可能不知道的是,赞美的话重复三次,对方就觉得真的是这样的。但注意不是完全雷同,而是换角度的表扬。比如你想拉优秀的同事来一起做一个项目。
你可以这么夸对方,“你的想法很有趣,能给我们提点建议吗?你的经验也很丰富,很清楚这个领域的情况哦。大家都觉得你很值得信赖呢。”这样就既不会被人认为是刻意恭维,又容易被人接受。
再举个例子,比如,你的另一半经常加班回家很晚,你开始抱怨他,结果呢,你们都觉得对方不够理解自己,升级成一场家庭争吵或者冷战。那么,想让对方听得进去该怎么表达呢?
你可以这么说,“亲爱的,最近一星期,你都加班到半夜,有时候连晚饭也没有吃。我觉得这样比较影响你的健康,不如减少一些不必要的工作。我看见你这个样子,有点心疼,也有点担心”。每句话都把对方当做主角,这种说法的效果也是皆大欢喜的,也是情商高的表现。
第二个办法是要能够理解,对方真正想要的是什么,多做换位思考。站在对方的角度,去思考对方最关心的问题。用西方的谚语来解释,就是穿上别人的鞋子,去走一公里。
举个例子:你想约女神出去吃饭,你要是直接说:“这周六有空吗?我想约你吃饭”,这样被同意的机率也许很渺茫。如果你揣摩下对方的心思,比如女神喜欢吃意大利面,你这样说:“我听说最近新开了一家意大利餐厅,味道非常棒。你喜欢吃意大利面,正好你这周六也有空。不如我们去尝尝呀?”投其所好地说话,就能有效的抓住对方的心。
情商是—种能力,可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能,但却是来自人心的智慧。提高情商能让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受在我们日常的生活与工作中,适当地回应他们,有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标,及启发我们内在最深处的价值与渴望,转化思想为实际的生活。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为,情商水平高的人具有如下的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为,一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此,培养情商应从小开始。
我们无法预定智商,却可以提高情商,一个杰出的人未必有着高智商,却一定有着高情商。提高情商其实有着简而易行的方法,你需要的就是坚持。