可以要求淘宝介入处理！
买家要求淘宝介入条件：
交易还没有完成，买家进行中的退款，
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：1、买家申请退款3天后。；2、商家拒绝退款协议后；
提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间（进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
实物商品：卖家拒绝退款协议后；
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求
在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后
亲，这个好处理，在没发货前点退货，卖家无权发货。若买家还坚持发货，亲，坚持不收货不签收就可以了。卖家不同意淘宝会介入处理，亲也无损失。谢谢你采纳我
他拒绝以后，你打开退款页面，会有一个申请小二介入的按钮的，点一下那个，然后描述实际情况，阿里巴巴客服会介入，因为你的货是没收到的，所以小二是会帮你退款的，货万一到你那里了 拒收就可以了。放心好了，钱是不会丢的，但是谨记，不要拖 时间拖越久，越不好处理。
你好：
你可以先和卖家协商好，如果还没发货点了退款，一般卖家是不会发货的。如果点了退款卖家又发货了可以和客服协商解决。
你没和卖家交流导致的吧？？估计卖家是中间商，需要等你退货或者拒收才能退款了～还是要和卖家交流下，问问怎么退款，拒收还是其他的～
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