一般网申信用卡，客服热线语音系统不同步记录的。如果是网点申请的，要等申请资料建档后，语音系统才会查询到，所以语音系统不一定准。楼主还可以登陆建行信用卡官网，在首页，点击左边的“申请进度查询”，输入身份证号码即可。如果有相关申请记录的，就表示没有问题。楼主可以耐心等到审批结果。
假的
