若手机屏幕锁数字密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆查找我的手机网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
如果您之前手机是处于联网状态，可以插入原始sim卡输入帐号密码来完成开机。如果没有联网，锁屏密码是为了保护您的隐私安全，如果您忘记了，清空用户数据是必然的，如果您之前没有备份过数据，会清空您的个人数据的，可以进入Recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery模式）选择清除用户数据，然后重启到最近的系统进行开机。
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