vivo返回键失灵

建议可以尝试以下方法：
1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精轻轻地将手机屏幕擦拭干净；
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键选择重启手机再操作试试
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击左菜单键调出卡片式后台按“X”号即可清理，部分机型需要上拉快捷栏再上滑软件图标进行清理）
5、以上方案尝试后，若还是无法恢复：
可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）

1、重启手机，观察手机的虚拟按键能否继续使用。
2、进入recovery模式，手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）
3、进入recovery模式后，选择wipe data/factory reset（清空数据/设定工厂模式）即可清理数据，清理完成便可重启手机。
4、还没有解决问题的话，可以送到当地vivo客户服务中心，让工作人员检测维修。

建议您尝试以下方法解决：

1. 确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复；

2. 关闭后台软件释放缓存，给手机腾出运行空间；

3. 将手机系统更新到最新版本；

4. 将手机恢复出厂设置。
   
   

返回键失灵的原因：

1. 系统卡顿，手机运行后台过多。

2. 按键缝隙进了灰尘，平时看不出来。

3. 软件与手机不兼容。

4. 硬件损坏，返回键使用时间久。
   

您好！
针对您手机当前出现的这种情况，建议您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：
售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
您放心，我们售后服务中心会有专业技术人员为您妥善处理的

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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