新买的三星SM-G3502U用无线网打开三星应用商店下载东西总显示无法使用网络。怎么回事？

尊敬的三星用户您好：
若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：1.核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。2.请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。3.切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。4.更换其他时间段尝试。5.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。6.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

若手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1.请检查网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
2.连接无线网络下载尝试。
3.查看无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”或“需要登录三星账户”等。若有，请按照提示操作后再次下载。
4.更新三星应用商店版本尝试。
5.更换其他时间段下载尝试，排除是否为三星应用商店服务器问题。
若上述操作后依然无法通过三星应用商店下载软件，建议联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-右上角齿轮图标-帮助。

检查路由器，虽然连接上了无线网络，但并不能确定宽带网络是正常。