移动总共分八个星级:准星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星钻卡。
评级分可以参考以下数据:准星用户(0-30),一星用户(30-60),二星(60-100),三星(100-200),四星(200-300)、五星(300-400),五星金卡(400-600),五星钻卡(600-MAX)
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客户星级服务
星级服务,是中国移动在整合原有服务体系的基础上,面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言,是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务,是对于客户长期支持中国移动的回馈。星级最高为五星,星级越高、可享受的服务权益越多。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务。
星级特权服务,是中国移动为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、节假日免停机”等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。
星级服务,是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级越高、可享受的服务越多。满足星级评定资格的客户,按照得分从高到低依次评定星级,包括五星(包含五星钻、五星金、五星银)、四星、三星、二星、一星、准星。对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的个人实名客户,均可进行星级评定。
中国移动的客户星级共计分为五个星级标准,分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。
依据中国移动网上营业厅发布的信息显示,中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定,确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次,有效期一年。如星级调整,在星级服务将同步调整。
移动星级客户权益:
1、五星金、五星钻:按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分,不足1积分向上取整。
2、五星银:按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分,不足1积分向上取整。
3、四星:按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分,不足1积分向上取整。
4、三星:按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分,不足1积分向上取整。
5、二星:按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分,不足1积分向上取整。
6、一星:按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分,不足1积分向上取整。
7、话费透支:在七天内话费欠费不超过指定额度,就不会因欠费而被停机。
以上内容参考 中国移动-星级服务
移动总共分八个星级:准星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星钻卡。
评级分可以参考以下数据:准星用户(0-30),一星用户(30-60),二星(60-100),三星(100-200),四星(200-300)、五星(300-400),五星金卡(400-600),五星钻卡(600-MAX)
客户星级服务
星级服务,是中国移动在整合原有服务体系的基础上,面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言,是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务,是对于客户长期支持中国移动的回馈。星级最高为五星,星级越高、可享受的服务权益越多。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务。
星级特权服务,是中国移动为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、节假日免停机”等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。
移动总共分五个星级,从一星级到五星级。一星级以上客户能够享受信用透支服务,透支期限限定在3天。超额度或期限后只呼出限制(还能接听),24小时内未充值再停机。客户在网时间越长、停机时间越短、消费金额越高、缴费金额越高或者参加移动活动越多(预缴、促销、亲情网、虚拟网),信用星级等级就越高。
具体等级及透支额度如下图所示:
星级服务,是中国移动为"网龄长、消费稳定且无欠费"的优质客户提供的"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通"等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星,星级越高,可享受的服务权益越多。
星级客户的评定统一以“年”为周期,在首次对客户进行评定后,采用滚动式周期模式,按月对新满足评级资格的客户及原星级到期客户进行星级评定,每次定级后,客户可享受的星级服务有效期为“一年” (12个月),对未到期的一至五星级客户,有效期内不再进行升降级。评定月前1年内停机次数超过三次,在下一评定期最高定级为三星。