激励与辅导2005.09.06常见的现象(一)虽然与下属朝夕相处，却不知道他们为什么有的积极努力、有的士气低落，有时情绪高昂有时没精打采；自以为自己渠道的人没有问题，对他们都很了解，渠道业绩好自己威信又高，人际关系也好，所以激励根本不是大问题；认为激励是公司的事，部门经理和老总的事；激励就是奖励，多发些奖励和提升薪点就可以了；只要业务做好了，收入高了成就感有了，激励就是其次的了；把激励当成救火；随意无原则地激励。常见的现象(二)有效的激励---- 激励与工作绩效表现激励基本原则你无法激励他人，他人也无法激励你每个人根据所追求的工作动机作自我激励每个人是为自己的动机而不是你的观点理由而努力做事想办法创造一个能让客户经理作自我激励的环境、动机工作绩效表现的模式工作所需的技能﹦×激励工作绩效表现能力对能力的自信工作动机对成功可能性的自我期许＋×工作所需的技能工作所需的技能的意思是：客户经理希望自己能把工作做得多好?这里的技能是指工作本身和个人能力，而非报酬与表扬等。工作技能基于两项要素-----个人过去的经验及对个人工作能力的自信。工作动机一个客户经理希望从自己的表现中得到什么?是什么力量可以使自己肯投入工作?这些动机对我而言到底代表什么?对成功可能性的自我期许对自身的工作动机能成功机率的自信心程度；一旦个人对于各项工作动机的认知改变时，其带给个人的价值观也随之变化。研讨一：十分钟工作动机表研讨把每项的绝对差分加起来算作个人的分数把个人分数加起来再数以小组人数所得的商算作小组的分数研讨二：每个工作动机的表现行为特征每项动机的辅导方法工作动机的行为特征——独立自主排斥会报活动痛恨严密监督不愿接受命令宁可接受指导倾向运用个人的销售方法倾向孤立自足
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