从卖家角度来说，你不用太担心，因为你已经发货了，即使投诉到淘宝，你也可以拿出发货证明。
从买家角度可以去投诉快递公司，签收快递，业务员应该做到核实收件人身份的义务，或者核对电话号码或者核对身份证号码，没有核对就让人签收那就是快递公司责任，收件人应该积极去和快递公司沟通要求赔偿。
那你只有找快递公司了。因为这是在快递的时候出了问题。或者你也和买家讲讲好话，肯定快递是送到他周围了的，要他自己帮忙问问，态度诚恳点，因为是双方都不愿意看到的事情。两方面都努力下，争取把件取回来。
这是快递公司的责任，他们没有做到核实收件人身份就随便派件给别人，让收件人打电话到快递公司去问一下当时是谁派的件，要求他们赔偿！
这是意外。你应该让买家去找邮局的派送人。说明情况。这不是你的责任
要快递公司协助你查代收人，查不到就让快递公司赔付
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