1.退货并协商和解。
首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务,如果有,啥也别说,直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请,就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务,你就联系该店客服,协商退货的问题。实在不行,再联系淘宝客服反应情况。
不过联系淘宝客服这个比较麻烦,因为你必须拿出有力证据证明你买到的是假货,才能够成功申请退款。
最后,也是最重要的是,每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮,你需要举报这个宝贝说明是假货,帮助其他买家,避免他们也上当。
2.无法协商和解。
可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
申请维权,看卖家怎么狡辩,看淘宝怎么处理!你可以提供有效的证据证明衣服是假的~淘宝上假货泛滥,买的时候一定要注意啊!找客服处理其实有时候很窝火!我自己也是卖羊绒衫的,想买正品鄂尔多斯羊绒衫想要吊牌商标齐全的最好还是去专柜。我家在鄂尔多斯集团东华公司内有个缩绒厂,自己也在淘宝上卖羊绒衫,我只能说一句,不做专柜,真的很难很难拿到他们的衣服,就算有关系,拿到的也是压了好几年的货,这些库存货可能被剪了商标了,可能被换了商标了,要不啥商标吊牌都没有。想花几百块钱买件商标吊牌都有的正品鄂尔多斯羊绒衫那是不可能的。现在淘宝上就是骗!鄂尔多斯这地方不知道有多少人是做羊绒衫的,可是质量悬殊,大概07年开始,有几个外地人跑来做羊绒衫网销生意,货来自一个批发市场,那里的衣服,啧啧~~~我是白穿也不要穿,可是他们就卖那种货,他们自己也不懂,手感好就行,中国人那么多,能骗一个是一个(这句话就是一网销商的原话)
我店里所有的羊绒衫,要不就是鄂尔多斯当地几个做的比较好的私营企业提供的货,要不就是自己买鄂尔多斯集团的纱,让人家加工,再有就是好不容易拿到几件少库存货的!
你要是几百买的就别维权了,这个价格想都别想肯定是假的,羊绒衫的成本价都在五百左右,别图小便宜吃大亏
淘宝就是个垃圾,什么申诉举证全部要买家证明!卖的是假货还是如此!淘宝网还曾公开承诺“买家申诉,卖家举证”制度,淘宝的这个制度并没有很好地实施,在实际操作中,淘宝网总是有意无意为假货销售者开脱,也把举证责任完全推给了消费者。淘宝对买家举报假货所持的是一种消极态度,卖家举证的承诺实为一则谎言,事实上淘宝把鉴别假货的举证责任完全推到了消费者的身上。上网随便一搜,全是淘宝维权无门的!鄙视淘宝!
1、卖家以假充真的行为涉嫌欺诈消费者,根据《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》等法律法规,消费者可以要求退货并由卖家承担邮费,卖家甚至可以要求“退一赔一”。
2、在淘宝网上购买的,你可以搜集好证据,向淘宝方投诉。网页投入入口没有了的,可以直接拨打电话投诉。
3、当然,这个证据要求是确凿的、卖家无可辩驳的,而不是主观上的判断。比如厂商的鉴定书、致电厂商(并录音)询问你所购衣服的情形厂商的答复、防伪验证失败等,都是确凿的证据。
4、卖家很嚣张的,你可以向卖家所在地的工商部门投诉。现在全国正在打击侵犯知识产权商品的高压态势中,淘宝好几家卖高仿知名品牌商品的卖家都被判刑了。