三星这款手机里面内置了锁卡软件，而刷机是擦写不掉已经存储的密码数据，锁卡数据属于更高层次的，一般客服也是看不到，不可以操作的，我建议你还是去找客服，让他给你返厂去解除锁定。这是手机的问题，既然三星手机内置了锁卡程序，用户在使用过程中误操作或是忘记密码，都是在三星内置程序的基础上产生的，售后必须处理，如果你认为去客服麻烦那就只能去修手机的那里手机解锁，不过并不是所有的机器都可以成功解锁的，而且解锁是收费的。还是去客服好。建议去客服。
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