此问题是由于 IE 里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。具体操作如下： ·打开 IE 浏览器，选择“工具”——“Internet 选项”；·在 Internet 选项里面的“高级”标签，找到“浏览”选项，然后取消勾选“总是以 UTF-8 发送 URL”，确定保存即可。 按照上述步骤更改过设置后，您就可以打开邮件中的附件了。
可以打电话给客服。
