工商银行三星级用户能够享受到一定的金融服务特权。具体为金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等。
个人客户星级服务是工商银行为回馈用户而推出的全新服务体系，为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
1、专享费用优惠。通过网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。
2、专属贵宾通道。在境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。
扩展资料：
工商银行提升客户星级的方法：
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
参考资料来源：中国工商银行官网—三星级服务介绍
三星级客户可享受中国工商银行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
个人客户星级服务是中国工商银行为回馈客户而推出的全新服务体系，中国工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
扩展资料
1、综合评定，口径全面。以您的综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。
2、主动服务，无需申请。星级服务由我行主动向您提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。
3、动态调整，快升缓降。星级以月为周期进行调整，我行于每月月末根据您在过去六个月（含当月）的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给您带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。若评定为星级上升，将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为您提供更好的服务。
参考资料来源：中国工商银行智能客服-3星级服务
参考资料来源：中国工商银行-业务简介、星级评定
工商银行三星级客户可享受金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是享受工商银行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。
工商银行根据办理业务的情况进行星级评定，当多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时，星级是一样的。星级越高，享受的优惠越多。
扩展资料
工商银行客户星级查询
持有工行任意一张卡在柜台让柜员一刷就可显示星级评级标准：
1、一般客户是三星级以下客户；
2、信用卡普卡初始星级为四星；
3、理财金卡或信用卡金卡或贵宾版网银客户初始星级为五星；
4、白金卡或财富签约客户或网银银牌客户初始星级为六星级；
5、网银金牌客户或私人银行客户初始星级为七星级 。
参考资料来源：中国工商银行-三星级服务介绍
参考资料来源：工商银行-星级介绍
三星级客户可享受中国工商银行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
个人客户星级服务是中国工商银行为回馈客户而推出的全新服务体系，中国工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
1、专享费用优惠。客户通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。
2、专属贵宾通道。客户在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。
扩展资料：
1、星级层级划分
中国工商银行个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
2、评定方法
个人客户星级的评定是以客户在中国工商银行的综合业务量为基础的，客户在中国工商银行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。
以上各项业务所获星点值可累加，中国工商银行将根据客户的总星点值予以评级。
3、调整方式
个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据客户前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，客户将于下月月初自动享受更多优惠及服务。
客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，中国工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年。
参考资料来源：
中国工商银行智能客服-3星级服务
中国工商银行-业务简介、星级评定
工商银行客户3星级提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
1、七星级客户：星点值在80000（含）以上。
2、六星级客户：星点值10000（含）～80000。
3、五星级客户：星点值2000（含）～10000。
4、四星级客户：星点值500（含）～2000。
5、三星级客户：星点值50（含）～500。
6、准星级客户：星点值0（不含）～50。
7、星点值等于0的客户不予评定星级。
扩展资料
星点价值是您在我们银行 (全线范围) 近6个月的资产、负债和中介业务的汇总。
相关指标和计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细节组成, 该指标以金融资产半年平均余额计算。
(1) 短期资产主要包括: 活期储蓄存款、第三方存放、智能快线金融产品、货币市场基金、信用卡存款。
每百万短期资产可获得135星点值。
(2) 中长期资产主要包括: 定期储蓄存款 (包括固定固定活期活期活期存款)、公积金存款、金融产品 (不包括智能快递行)、基金 (不包括货币市场基金)、国债、保险、黄金 (包括纸金、实物黄金、品牌黄金) 等。
每百万中长期资产都可以获得100星点值。
2、 个人责任
个人债务指标由个人住房抵押贷款、其他个人贷款、卡透支三项罚款项目、指标计算口径为个人负债半年平均余额。
(1) 每百万元个人住房抵押贷款可获得100星点值。
(2) 其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人商业贷款等品种, 每百万元其他个人贷款可获得200星级积分。
(3) 每百万美元信用卡账户透支可获得200星点值。
3、中间业务中间业务指标包括投资和金融交易、信用卡消费交易、结算交易三个细项, 指标计算口径为半年累计交易量。如果单个交易记录的金额超过了为业务费用收取的标准最高金额, 则最高金额将计为指标计数中的交易金额。
如果我们的利率折扣覆盖了单个交易, 则交易金额将根据优惠比率进行转换, 然后计入指标统计。
(1) 投资和财务管理交易指标主要包括: 基金购买和赎回 (不包括基金组织), 金融产品购买 (不包括智能快递行), 国债购买, 保险购买, 黄金交易, 外国交易所交易等。
每百万元的投资和金融交易可以获得200星点的价值。
(2) 信用卡消费交易指标主要包括智能卡、金融黄金账户卡 (包括工行财富金融账户卡)、信用卡、借记卡、准信用卡等类型的卡通过 pos 卡消费生成交易。
每百万元的投资和金融交易可以获得400星点的价值。
(3) 结算类交易主要包括场外存取款、场外汇款、跨银行汇款、快速汇款等。每百万结算类营业额可获得200星点值。
参考资料来源：
中国工商银行-星级客户
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