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忠诚是一种强大的精神力量,是一种非凡的人格特质,它使人自尊,给人以满足。成败往往在一念之间。一个人可以努力地约束自己去做个利人利己的好人,也可以放任自己,随波逐流。
生命不能没有忠诚,不忠诚的人必定不是一个完全意义上的人。集体力量的增强,人生的日益丰富多彩,事业的成就感,工作成为一种理所当然的享受,这在相当程度上有赖于对公司的忠诚,对老板的忠诚,以及和同事的齐心协力,同舟共济。而那些整日在背后说长道短、搬弄是非的人,最终将被自己所孤立。老板不会器重他,同事不愿和他来往,升迁的机会也会不断失去。
一个企业来说,普通员工要有责任心,中层员工不仅要有责任心,还需具备上进心,高层员工则不但要适应公司的规划,还要以公司为家,尽心尽责地为公司工作。所以,职位越高,忠诚度的要求也越高。对公司越忠诚,公司也必将更为器重你。
一天下午,在日本东京奥达克余百货公司的电器部,售货员正在彬彬有礼地接待一位欲买唱机的女顾客。售货员按她的要求为她认真挑了一台未启封的“索尼”牌唱机,她满意地付账离去。
顾客走后,售货员在清理货品时发现,刚才错将一个空心唱机样品卖给了那位女顾客。于是赶紧向公司报告。警卫四处找那位女顾客,但不见踪影。经理觉得此事非同小可,关系到顾客和公司信誉的大问题,于是马上召集有关人员研究寻找的办法。当时他们只知道那位女顾客是一位美国的记者,叫基泰丝,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近于大海捞针的寻找。
先是打电话,向东京各大旅馆查询,毫无结果。后来又向美国打紧急长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询。美国方面也展开了“紧急调查”。近凌晨奥达克余公司才望眼欲穿地接到美国方面的电话。在得知基泰丝父母在美国家里的电话号码后,他们马上将国际长途打到了基泰丝的父母家。老人以为女儿出了什么大事,刚开始一阵紧张。听完日方善意的“调查”后,很感动,愉快地将基泰丝在东京的住址和电话号码“透露”给他们。几个人整整忙了一夜,国际国内总共打了35个紧急电话。
为了表示歉意,奥达克余公司一大早便给还未起床的基泰丝打了一个万分歉意的电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着新唱机皮箱的公关人员赶到了基泰丝的住处。
两人进了客厅,见到基泰丝就连连深深鞠躬致歉。他们除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理便打开了记事簿,宣读了他们从发现问题到怎样通宵达旦查询她的地址及电话号码,并及时纠正这一失误的全过程记录。
这时,基泰丝深受感动。她坦率地陈述了买这台唱机,是准备作为见面礼送给东京外婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机心,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司及时纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力,使基泰丝深为敬佩。待他们走后,她马上重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。
《35次紧急电话》稿件见报后,奥达克余公司因忠诚为顾客而声名鹊起,门庭若市。后来,这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。
那些忠诚的人,不管能力如何,都会得到老板的重视,到任何地方都可以找到自己的位置。而对那些朝秦暮楚的人,对那些只管个人得失的人,即使他的能力无人可比,也不可能被老板器重。
在公司的经营运作中,要用大智慧来做决策的大事毕竟很少,而需要脚踏实地去落实的小事却很多。少数人的成功靠的是智慧和勤奋,而绝大多数人靠的是忠诚和勤奋。
忠诚于企业,从某种意义上讲,就是忠诚于自己的事业,忠诚是每个人的立身之本,现代社会无论在什么情况下,也一定讲究的是忠诚,或忠于事业,或忠于爱情,对个人而言,或忠于自己的理想,或忠于信念、向往。忠诚的最大受益人不是别人而是自己,只有忠诚才能把事情做好,对自己负责。
忠诚体现在工作主动、责任心强、工作质量高等多方面,更重要的是,忠诚是不求回报的。忠诚不是阿谀奉承,它不求回报,没有其他的私心。很多人,如果说他对雇主的忠诚不足,他会这样辩解:“忠诚有什么用呢?我又能得到什么好处?”忠诚并不是为了增加回报的砝码,如果是这样,那就不是忠诚,而是交换了。
查理曾去某家大公司应聘部门经理,公司老板告诉他说先要试用三个月。但是,使他意想不到的是,老板竟把他放到商店做销售员。一开始,查理不能接受,但最终他还是熬过了试用期。后来,他搞清楚了老板把他调到基层去的原因:他开始时对行业不熟悉,不了解公司的内部情况,只有从最简单的事做起,才能全面了解公司,熟悉各种业务,而且,试用期拿的是部门经理的工资。
试用期后,他正式就任部门经理,领导员工做出了突出的业绩,为公司的发展做出了巨大贡献。六个月后,由于业绩出众,查理获得了升迁。查理在处理公司事务时游刃有余,一年之后,由于总经理调走了,他也自然而然地成了总经理。回首往事,查理十分感慨:“当初从销售员做起,我之所以没有抱怨,在于我知道这是考验,他想以此观察我的忠诚。现在老板对我十分信任。”
忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工,都是努力工作,不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们积极地为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。
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