帐户里的钱被冻结了：原因很多，未实名认证，帐户被冻结；支付宝购物退款；支付宝被人投诉；你自己在支付宝有违规行为……具体是哪种，可以联系支付宝在线人工客服。
必须打电话联系客服解冻，注意不要打假冒的钓鱼电话。
