尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1.查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）
2.重置相机尝试（照相机-设置-重置）
3.卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4.备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除系统问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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