淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理”，通常是由于严重违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
淘小二目前暂时无法根据账号来查询详细被冻结的原因，被冻结账号，账号主人可以致电淘宝客服了解。导致账号冻结通常会是由于如下原因导致，可以根据被处罚后的通知邮件以及近段时间的账号经营行为查看属于哪种情况：
1、骗取他人财物
2、盗用他人账户
3、虚假交易一级处罚
4、侵犯知识产权一级处罚
5、违反协议、规定法律、道德或公序良俗的行为
6、多项严重违规行为累计扣分达到或超过48分
一种可能是你真的有违规行为了，二种可能是错误提示，多试试几遍
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