尊敬的三星用户您好：
根据描述，如果安装的是win 7、win 8操作系统，请先安装三星SW update软件，使用SW update软件导出蓝牙驱动安装尝试（请卸载之前安装的蓝牙驱动），SW update软件下载链接：http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201305/20130521090434453/SWUpdate_2.1.15.1.ZIP
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右键“我的电脑”左键点属性，左键点硬件，再点硬件管理器。然后就可看到所有安装的硬件。你看有没有蓝牙或有红X，可能要重装蓝牙和启用。
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