电梯安全问题怎么解决？

本月一位用户反映所在单元电梯在十三层打不开，还经常出现关人问题（一个月发生多次），曾维修多次都没修好。于是，他拨打了“12365”。质监部门执法人员很快到现场进行检查，当时电梯已被物业停用。检查原因是该部电梯的曳引绳有断股，该电梯十三层打不开是因为有异物卡住。执法人员立即要求物业及维保公司尽快维修，以保证电梯正常运行。在质监部门关注下，电梯二天内便得以修复。还有一位用户反映所在楼的两部电梯年检合格证已经过期四个月，该电梯还经常出现故障。处理结果：执法人员经现场调查，该楼在用电梯现场试乘未发现异常，该电梯已经过年检，但其粘贴的安全合格标志没有更换。同时，执法人员还查看了该楼电梯的维保记录和报修单，发现曾经有过关人情况。执法人员要求物业公司立即更换新的年检合格标志，加强对电梯维保人员的管理，规范完善电梯维保记录，确保电梯安全运行。
由此看来，物业公司、维保单位应当相互协作，共同管理电梯。物业公司应建立完整的电梯安全技术档案，并到期进行年检，合格后更换年检合格标志；维保单位应做好电梯的日常维护保养，对电梯作业人员进行安全教育和技术培训。乘坐电梯，首先要注意查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的《安全检验合格》标志，并注意标志是否在有效期内。一旦发现电梯出现问题，应及时告知物业公司,由物业公司组织维保单位维修。如果遇到滑梯或打不开门时，乘客不要拍打或强行扒开梯门，应该把下行的每一层按键按下，脚跟提起，膝盖呈弯曲姿势，背部与头部紧贴不靠门的内墙，等待电梯回到平层自动开门，如果门打不开，待电梯停稳后拨打电话求救。