全码主要作用:
安全码是除有效证件之外最高级别的帐号保护措施。利用安全码不仅可以修复登录密码,还可以修改密码提示问题及答案、重新设置保密邮箱,以及在发现帐号被盗时冻结点卡帐号以减少损失等。
特别提醒:安全码一旦设定,将无法自行修改,请您一定妥善保存!
如果安全码被他人知道,只有通过客服来修改~!
客服热线:
梦幻西游:020-85543820
大话西游:020-85551557,020-83568090[按3]
非游戏玩家:020-83568090[按4]
二、通过帐号证明材料取回密码(人工服务)
如果您无法通过自助方式取回您的密码,或者您需要修改安全码,请您根据以下情况将您的详细资料 发至密码取回邮箱: tousu@service.netease.com ,或传真至 020-83568090-5-3 ,我们将有专门的工作人员为您处理。
1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供:
① 您的证件扫描件;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
④ 被盗原因等详细资料。
2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供:
① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
④ 被盗原因等详细资料。
3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下,请您提供:
① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 该通行证所对应的人物等级;
④ 身份证复印件或扫描件;
⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
⑥ 被盗原因等详细资料。
重要说明:请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料,但不管您通过以上三种方式中的任何一种,都请您把资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐您使用扫描件,放在附件中发到我们信箱,会比较清楚。
在收到您的申请后,我们将在 1 个工作日内给您回复 ( 包括周六和周日 ) 。我们客服必要时将以电话形式联系您。 ( 请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话 , 以便核实专用号码 )
密码找回呼出专线: 020-85529070 (呼出专用,不做接听)
请把以上资料提供完整, ( 或者按照表格填写完整 ) ,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如只需清空安全码请在资料中注明,避免往返。
可以的,可以到梦幻西游客服专区提交资料修改,你可以去官网找,账号服务一类的
记得身份证.在身份证上传在网上发给网易公司就可以申请修改了.网易公司会删出你不想要的安全码,在一天内你不要给其他人上你的号.你在这一天之内修改安全码就可以了.
第一步.进入
http://xyq.cs.nie.163.com/
第二步
登陆..
第三步
在左边服务帐号取回那有个清空安全码..只需游戏数据.物品锁.和帐号信息.(如角色于何年建立等)
不用身份证
但需要一个月..后再次确认才清空
然后重设安全码
我试过的!!
https://mima.help.163.com/
这里输入你的资料比如你什么时间建号
建号地点
等等
最好有你用过的点卡
申请后就等回音
如果资料正确就能修改安全码