你好！从你描述无法判断对方是否骗子，现在的确移动客服会主动拨打客户电话，推销新的套餐，只要你同意就可以自动办理，对方并不会给客户发送套餐介绍短信的。
先什么都不要同意，挂掉电话以后可以自己重新打电话给10086客服，说刚刚接到个电话自称是你们客服，要我怎么怎么样，是不是真的？如果是假的那么就是骗子了。如果是真的那这个客服也能直接处理套餐变更什么的。
是的
不是，很多，只是业务员
