在三包有效期内，手机/平板电脑出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向维修站进行换机申请，并由维修站进行处理换机事宜。三星服务中心：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
