淘宝客服绩效问题

其实是没有什么猫腻的，就是你的响应速度要快。
1、如果买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。
2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服，如果最近有联系过按照最近联系人有限分配原则会分配给之前有联系过的客服。
A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。
C、不在线/挂起，流程同A。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：如果存在，则把消息发送给该帐号。如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。
4、如果同时设置了商品分流和宝贝页面分流，则优先分配给商品分流组的客服接待，当商品分流组的客服挂起或者都不在线时，系统会分配到宝贝页面的客服组。

这要看客服挂点位置和名字，这都吸引顾客点击的重要元素

可能主账号设置了分流。。。

这个看每个店铺的规定，淘宝对这一块没有要求。

可以设置分流的，淘宝卖家都知道。