华为手机耳机插入后耳机没有声音而是外音

请进行以下操作来进行排查：

1、请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。由于耳机孔设计较紧，请用较大的力将耳机插进耳机孔后再尝试。

2、请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到最佳音质体验。

3、如果确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。

华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；

2、也可以在华为商城官网页面最下方的售后网点查询地址入口进行查询；

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

手机插入耳机依然有外放原因及处理方法如下：
1.手机过卡会导致此情况，清理手机系统垃圾，对手机进行扫描杀毒，重新启动。
2.插头或插孔的接触不好，用棉签蘸酒精旋转擦拭、然后擦干重新插下试试。
3.耳机与手机不兼容，买个耳机转换头。
4.将手机备份文件，恢复出厂设置。若依然不行便是手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，只能返厂维修。

是原配的耳机吗
不是的换个耳机试试

华为垃圾耳机，放别的手机上能用，原装耳机，才用两个月就不行了

我的手机也是这样