尊敬的用户，您好。很高兴为您答疑。根据您提供的信息。建议您首先将您的所有的设置重新启动。然后将出故障的设备重新恢复出厂设置，然后进行尝试。如果问题依旧，可以考虑前往售后，请工作人员给予帮助解决。希望可以对您有所帮助。祝您生活愉快。 希望我的回答可以得到您的采纳。谢谢。 如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。
