在不少保险合同里,都把客户“最近一期的缴费发票”作为理赔时的必备资料之一。最近成都商报记者接到一些 读者反映,自己买了保险好几年了,每年都按时缴费,可是却从来没收到过发票。
没有缴费发票,会有什么后果?上周,针对网上一些网友认为“没有缴费发票难理
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赔”的说法,成都多家 保险公司予以了澄清。
读者反映
成都商报记者留意到,不少网友对“没有发票难理赔”表示出自己的极大担忧,不少网友表示从未收到过发票,担心理赔遭拒。一网友表示,“没收到发票可能有多种原因,比如搬家、换工作等,再说 保险公司寄送资料也很少主动通知客户查收,理赔时突然说要发票,我到哪儿去变一张发票出来?” 记者调查
缴了几年费从没收到发票
“我的保险买了好几年了,每年都通过银行转账缴费,可是从来没收到 保险公司寄来的发票,不知今后理赔会否受到影响?”上周,读者张女士致电本报,说是在网上看到一则标题为“通过银行转交的保费还需要发票吗”的帖子,帖子中提到的问题让她很担心。
成都商报记者在网上看到该帖,发现该帖已有不少 保险公司代理人作了回复,回复者主要有两种观点,说法颇为矛盾。
一些保险代理人表示,客户“有没有发票没啥意义,现在都网络时代了,你缴没缴费 保险公司都查得到。”
而另一些代理人则认为,“一定要发票!因为理赔的时候要看你有无最后一期的缴费发票。”该种观点认为,缴费发票是客户理赔时需提供的必要材料之一,如果没有,可能会遭遇理赔难。
记者查询了十多份保险合同,发现在不少保险合同里的确把“最近一期的缴费证明”作为客户理赔的必备资料之一,其他的资料还包括保单原件、身份证等。
成都商报记者留意到,不少网友对“没有发票难理赔”表示出自己的极大担忧,不少网友表示从未收到过发票,担心理赔遭拒。一网友表示,“没收到发票可能有多种原因,比如搬家、换工作等,再说 保险公司寄送资料也很少主动通知客户查收,理赔时突然说要发票,我到哪儿去变一张发票出来?” 记者调查
并不是每家公司都寄送发票
“客户每年通过银行转账缴费后,我们都会向客户寄出缴费发票;在 保险公司柜台缴费的客户,则可以在现场拿到发票。”成都商报记者致电张女士所投保的 保险公司,该公司的一位负责人如此告诉记者。该负责人认为,张女士没收到缴费发票,可能是通讯地址发生了变更,如果是这样,张女士需致电该公司客服热线,更改通讯地址。
记者了解到,考虑到发票的重要性,以及在邮寄过程中存在丢失的可能性,一些 保险公司,如中国人寿、新华人寿以及恒安标准人寿给客户寄送的就不是发票,而是缴费通知单(或划款通知书),一旦发生理赔,这些材料与保险发票具有一样的效力。
中国人寿成都市分公司相关人士表示,该公司为转账客户寄送的是缴费确认单,“缴费确认单就是缴费证明,一旦今后发生理赔,客户凭借缴费确认单即可正常理赔。”该人士提醒,客户如果需要发票,可向 保险公司柜台索取。
保险公司
“理赔要发票”已非硬性条件
如果客户因某些原因没有收到缴费发票(或通知单),或者发票遗失,一旦发生理赔,是否真的会很麻烦呢?对此,成都多家 保险公司都予以否认。
中国人寿相关人士表示,“合同中确实有这方面规定(指理赔需要提供缴费证明),但在实际操作中如果客户实在没有,也不会苛求,毕竟现在电脑系统很发达,客户只要缴了费,电脑里应该都查得到。”
恒安标准人寿相关人士表示,“发票是理赔时的重要要件之一。但是由于客户无法确定完整保存发票的特殊性,恒安标准人寿并没有将发票作为理赔的唯一和必要证明。客户理赔时,客户服务人员会用公司系统查询进行核实。如果客户按时缴费,理赔将不受发票是否完整保存的影响。”而海尔纽约人寿则更进一步,该公司称,“在一些 保险公司的合同条款中,确实将最近一期的缴费证明作为理赔申请递交时的必要资料之一。但在海尔纽约人寿的条款中,已经将此要求取消了。”(刘锋) (来源:成都商报)
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买保险没开发票,这个是万万不行的,你一定要让他给你开发票,如果不开发票的话,他可能会偷税漏税。