如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：1.使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2.重启modem和电脑；3.重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复，您可联系归属地联通客服10010核查处理。
如果宽带有故障，请联系运营商的客服报修，运营商会派售后人员上门维修的。
