1、如果您使用的宽带无法连接，建议您通过以下方式排障：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
1、WIFI能连，只能证明WIFI连接没坏，并不能证明WIFI连接到互联网了。
2、请登陆WIFI后，打开WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示连接中，未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，均表示WAN未连接到互联网。
3、如果WAN端口未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
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