电子商务B2C有哪些优缺点？

2025-03-09 15:23:07

推荐回答（3个）

回答1：

电子商务B2C的优点：

快捷方便，大大缩短了时间和空间，适应现代都市人快的生活节奏。
经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。
资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品。
借重科技人材来对客户资料保密。
对商品能提供售后服务。

电子商务B2C的缺点：

1.缺少了人与人之间的沟通与关爱，完全是为了生意而做。

2.缺少多样性。

3.对于商品不能提供完整的测试使用报告。

4.买卖双方互动性低。

5.商品议价空间小。

6.很难与顾客建立长久稳定的关系。

7.B2C电子商务网站的客户服务缺乏互动性与个性化。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说基本是在发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，导致对顾客的吸引力不够。

8.业务流程存在一定的局限性。网上购物缺乏体验感，虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进，在商店购物，零售商已经积累了多年的工作经验，可以来发现顾客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。

延展回答

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。

B2C中的B是Business，即商业供应方(泛指企业)，2(two)则是to的谐音，C是Consumer，即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。

B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

回答2：

电子商务B2C的优点：
1、可以更好的触达用户
借助线上的b2c电商平台，商家不仅可以通过商城信息、短信、应用消息等来跟用户发送活动信息，还可以更好的触达到用户，将准确的信息传递给用户。
2、可以了解用户的消费行为
通过线上平台，可以将用户在线上平台的消费行为都记录起来，然后对用户的消费特征进行分析。了解用户的特点之后，再去针对不同用户的消费习惯去做针对的促销。
电子商务B2C的缺点：
1、顾客留存不高
线上虽然获客更简单便捷，但是其实顾客的留存率普遍不高。因为对于很多用户而言，都是用完买完就走，整个购物流程是非常快速便捷的，所以如果整体来看，整个电商行业的留存率相比线下低很多。
2、行业竞争加剧
现在做线上电商的企业越来越多，所以整个b2c电商平台的行业竞争也越来越大，商家要想突出重围，必须要有一定的优势，才能吸引更多用户的关注
3、商品同质化严重
如今b2c市场已经被各个平台牢牢把控，这些平台之间其实同质化是比较严重的。如果单单依靠低价策略，缺乏核心竞争力，很快就会被市场淘汰。
4、售后服务质量不一
在b2c电商模式下，一般拿到实物都是在线下，因此一旦出了问题，却很难去解决。如果卖家的售后服务好那还好说，如果售后不好，基本只能吃亏认栽。

回答3：

优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网购的首选。
缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。
常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）
主要区别的对象：
B2C：企业对个人用户的EC
C2C：个人对个人的EC
B2B：企业对企业的EC
C2B：个人对企业的EC
其他对象：O2O、M2C、I2C、O2P

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