邀约三部曲
邀约话术
李先生,您好!我是XX人寿客服人员,我们在X月X日X点将举办健康知识讲座,现场将增送每位嘉宾健康礼品一份,您看您是自己来还是和家人朋友一起来,以便我们给您安排好礼品和座位。好的,我已经帮您登记并预定好了座位,再次跟您确认一下时间和地点:时间:明天下午2:30,地点:。。。。届时会有专人负责接待,您的接待人是XX,电话131********
第三步:确认打/发短信目的:客户承诺参会/确保每位客户都能提前收到短信关键点:1.为防止客户遗忘,确认电话一般选在会议开始前1个半小时打完,由接待主管或伙伴亲自打。2.强调时间、地点、接待人,增强客户的信任度
邀约三部曲
您好!是李先生吗?我是XX人寿服务代表***,公司客服中心通知我,今天下午您过来参加健康知识讲座,安排由我来负责接待您,座位已经为您定好了。我们的接待工作在2:30正式开始,请问您是自己来还是和家人朋友一起来,公司好准备礼品。请问您几点能到?请问您是自己开车来还是乘车来?(提醒交通路线)
确认打话术
您好,我是您的服务代表:***。XX人寿特于下午3点在*****举办健康知识讲座,参会即有礼品相赠,请您凭短信入场,领取纪念品。
确认短信
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