建议尝试以下方法解决：
1、按音量加键将媒体音量调至最大。
2、检查一下扬声器部位有没有堵孔、被挡住。
3、换一首音乐播放或者换一个音乐播放器使用。
4、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
您好：
播放音乐小可能有以下几种原因：
（1）可能是由于遮住了手机的扬声孔；
（2）扬声器进了液体，造成功能失常；
（3）不小心碰撞、摔了手机造成的硬件损坏。
解决办法有：
1、在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；
2、信号会影响通话质量，您可以更换网络环境试试；
3、如果您手机的听筒曾进过水，造成听筒音量降低，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测处理。
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