楼主你好,这种情况下我建议你申请售后,要是卖家再次拒绝你或者对你不理不睬,你可以申请小二介入,淘宝官方的小二会帮你解决这个事情的,之前遇到过好几次你这样的事情,淘宝官方都是站在咱们买家的角度去帮助咱们的,谢谢
找店小二