您好，欢迎您使用惠普产品~
笔记本USB接口现象可能是与硬件接口运行有关的，散热器接入时主要是提供供电，数据量传输较少，其他设备（比如外接键盘、优盘）不仅要供电还需要数据传输，其他接口正常，只有这个接口不能使用，很可能是接口故障的影响。
您先尝试下将笔记本内置电池和外接电影都取下完全断电，按下开关按钮不放等待8、9秒释放静电，再接入电源开机试试看这个接口是否可以恢复使用。无法改善的话需要抽空去售后具体详细查看下原因及如何维护。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~
接口供电不正常或者是接口不识别你的鼠标，建议去售后检测
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