吸引顾客成为门店会员的方式有很多,简单易行又比较有效的办法有: 1、办理会员卡(充值200元),第一单直接享受88折优惠。 2、每月固定推出几款爆款,约正常售价6折左右,会员购买。 3、办理会员卡,赠送某种礼品1份(不同充值金额的礼品价值不同)。 不管采用哪种方式,重要的一点:一定要向每一位到店消费的非会员做推销!不要错过任何一个转化的潜在机会。固定一个会员日,别轻易改变 每个月的6号或7号、8号(自有设定)。如果经过测算,在能营销成本可支撑的情况下,一个月内可再增设一个。 现在有很多门店每个月有3个会员日,比如6号,16号,26号。其实,会员日的设定并不是越多越好,具体要结合门店的顾客和会员到店消费频次来看。社区便利店别悄悄的做,要提前炒热气氛 为了提高会员的到店客流,增加客单数,建议至少提前3天,通过微信群发出通知,启动第一轮传播,提醒会员日即将到来。第一轮传播中,可以对当天的优惠商品和活动内容,暂不通知,与大家适度的互动,让大家来讨论、竞猜。 在会员日的前一日,做第二轮推广,告知部分优惠活动。 在会员日的当天上午,中午、下午,密集的开展三轮短信推广,把力度zui大的活动和促销商品,分批次告知,并且结合微信朋友圈,做一些微信支付线上秒杀,到店自提的活动。抓住机会,引导老会员充值 每个月的会员日,在推出全场优惠和折扣吸引会员到店消费的同时,要利用当天的客流,尽可能转化顾客成为新会员。 同时,更要重视引导老会员续充会员卡。通过充值,相当于把用户未来投入在零食消费上的资金提前预存到了自己的门店,提前锁定了客户,有效避免客户流失到周边竞争对手。会员积分,让大家更不想离开你 会员体系中间一个重要的环节就是会员积分,每消费10元=1分,每笔消费产生的积分都直接累计到会员卡中。 每个季度小嘴会精选上百款畅销单品,提供给会员作为积分兑换的礼品。根据礼品的价值设定所需要的积分值,未兑换完的积分,仍然存在会员卡中,可用于下一次兑换。 从每个月上架的百款新品中挑选出四五十款设定一个88折会员尝新价,会员购买。并且在新品到店上架之前,争取到供应商的资源支持,补充门店的让利部分投入。 在一个月的88折优惠之后,还会继续推出满赠、换购等其他形式的优惠,会员享受。打上标签,慧眼识人,做会员分类 把会员分成4种类型:快乐会员、愤怒会员、休眠会员、潜在会员。 快乐会员:到店消费频次高,购物金额累计值高,并且在购物获得了比较愉快的体验,对商品质量、价格、服务各方面都比较满意的会员。对这部分会员,会通过门店店长及店员,邀约他们推荐好友来店消费,继而发展成为小嘴的新会员。 休眠会员:在上一次消费之后1个月内没有再产生复购消费的会员,会通过激活短信、客服电话、微信消息等多种渠道联络用户,告知用户近期的门店活动和促销单品,激活用户产生消费。 潜在会员:购买频次比较高,购买金额比较多却暂未办理会员卡的这部分会员,通过门店和客服邀约,告知近期的会员入会活动,争取转化这部分流动用户加入会员。 愤怒会员:通过售后回访及其他渠道收集到的对某方面服务不太满意产生了投诉的会员,对这部分会员,通过专业售后服务人员进行电话致歉安抚及补偿,得到他们的谅解,重新建立对品牌的好感。
步骤如下: 1、向全家店员要求办理会员卡,即集享卡; 2、向店员说明出示自己的手机号码,全家店员可在收银机电脑上联网开卡,但并未线上注册; 信息弄好后,店员就会把卡片递到你手上了,同时你会收到一条领卡成功的短信,里面含有初始密码,用于集享卡官网注册。 3、集享卡背面有使用规范说明;办理集享卡到官网完成注册,注册之后就可以享用积分了,初始密码在领卡成功的短信上; 4、登录集享卡官网,页面顶部导航栏有【注册】按钮,点击打开。 5、打开注册页面,完成信息填写,记得勾选上【* 同意集享卡“会员权益条款”】,之后点【提交】,OK,我们注册完成啦!