这个简单，是因为你把钱冲到支付宝卡里了。。。而你上网查余额是在支付宝页面查的吧。。。不是在银行网站上查的。。。你去银行网站查就会有钱的。。。。很多人都以为把钱冲到支付宝卡里，支付宝的账户里就会有钱，其实是两个概念。。你充到卡里了，并没有充到支付宝的账户里，你买东西的时候只需要用支付宝卡缴费就好了。。。当然也可以把卡里的钱转到你的支付宝账户再买东西。。
教你怎么在支付宝页面查卡里的钱：你可以在支付宝的页面里查你的支付宝卡的余额。。。在“我的账户里”的下面，有一个“卡通余额”你点击“点击查询”输入支付密码就可以看到卡里的钱了。。。
支付宝卡属于银行卡，银行卡里有钱和支付宝账户里有钱是2回事，网购时你可以在商户里选择直接用银行卡支付，也可以把支付宝卡里的钱充进支付宝账户然后网购时直接用支付宝余额支付，需要你进入你的支付宝账户选择充值就行。
可以给淘宝打电话问一下的，估计是系统暂时的错误，不用担心的
支付宝 帐户 是不是有2个你？ 就那邮箱
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