信用卡预留电话是重要信息，话务员核实不了你的证件，他们除了核对密码外还会用来电号码是否是预留号码来判断你是否本人，所以不会贸然修改，这是保护你信用卡安全。你可以拿身份证原件到中行网点找信用卡前台人员修改电话号码，并且最好是发卡行所在地的网点
