我用电话来做比喻吧~希望你能举一反三!!
一、 我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
二、 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
三、 我所拨出的每一通电话,都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额,而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的;
四、 我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。
1、 克服你的内心障碍;
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐;
是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;
是否从小就被教导:跟陌生人通电话要客气。
否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2、 注意你的语气--好象是打给好朋友;
早安,请问张先生在吗?不要说:我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?
3、将接待人员变成你的朋友;
你以平常的开场白说:早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?
接电话的人说:我是他的秘书,李小姐。
你说:假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4、避免直接回答对方的盘问;
接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂,你那边在下雨吗?
电话行销突破接待人员的8个策略(二)
5、使出怪招,迂回前进;
让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如: 对方:这是某某公司,您好!
你:嗨!张先生在吗?
对方:请问你是哪家公司?
你:我也不知道,所以我才打电话找她。
对方:你要推销什么?
你很迷惑地说:我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?
你还是很迷惑地说:有没有可能是李勇要卖东西给我?
6、摆高姿态,强渡难关。
你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?
你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?
你为什么不让我跟你的老板说话?
你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?
既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空,再找机会试试。如果你是我,你会再打电话来吗?
我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?
8、对于语音信箱;
如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。 你可以这么说
有三个理由你一定要打电话给我。
商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。
谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;2、中局:保持优势;3、终局:赢得忠诚
没有最合适的答案,只有靠自己总结过去的经验~~
记住,没有过不去的火焰山,走不同的路,多一种思路,换个方式.你就进楼了.我也是搞广告印刷的,通常把保安看成是自家人,去的时候,就如同去自己家一样,不妨你试一试