没停机，就是普通欠费，打10086就是说：您的手机以欠费，无法为您提供人工服务……回答：不可能的、我欠费也打过人工、没有你说的这种情况、一般来我们这交费的、不知道本机号码、都是直接打人工问的
使用欠费的手机打客服电话。客服就会问你是查询本机么你就说是。他就会告诉你你的手机号码以及欠费多少。
