京东拆封后不给退货 怎么办?

2024-12-18 00:47:15
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回答1:

可以投诉。

根据新消法规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

但有四大类商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。而3C数码没有包含在上述四大类商品中。也就是说3C数码应当执行7天无理由退货。

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工商总局消费者权益保护局局长杨红灿认为,消费者退货涉及的“商品完好”应当包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况。杨红灿还与电商企业“约法三章”。

一是除法定排除情形外,对于排除适用七日无理由退货的商品都要说明理由、明确标注,为什么不适用的理由要合理、合法,标注要落到每件具体的商品上,在消费者购物的过程中必须要有“一对一”的确认环节;

二是明确“商品完好”是指商品本身完好,为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由;

三是第三方交易平台经营者要切实履行自身责任,确保七日无理由退货规定在平台上所有角落都能得到落实。

参考资料来源:凤凰网-拆封退货要扣折旧费 网购7天无理由退货难

参考资料来源:凤凰网-网购手机拆封不退 工商总局撑腰喊退

回答2:

先找京东客服电话,说明情况,提供能提供的所有证据,然后她们还是不给解决的话,通过法律程序,找律师诉讼,或者找消费者协会,或者找工商部门。只要你说的都是事实,会有解决途径的。

回答3:

2019年9月21日花了2899元在京东买了苹果7,收到后手机卡的不得了、电池用一会就发烫,退回去后,京东给我打电话说:手机一点问题都没有,还说手机激活不给退。卖个水货还说手机没问题,真是可耻到家了。这么垃圾的手机 检测不出问题,问题出在哪?到现在钱货两空。京东为了赚钱不择手段了,这跟骗钱、抢钱有什么区别,很难想象刘强东是什么样人!!!