您好，感谢您选择惠普产品。
建议您确认机器硒鼓是原装无加粉的吗如果确认没问题就是机器硬件出现问题可以联系服务中心检测一下您可以点击以下链接查询服务中心信息：http://alwayson.hp.com.cn/support/asc_index.aspx 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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