1、在电脑上安装小米手机助手连接手机，在手机助手上清除数据，如果没有开启小米云服务功能所有数据都不能恢复的，另外清除数据后开机需要联网输入手机里的小米账号密码才可以激活手机的你必须要知道账号密码如果还是不行，那么只有去售后帮助解决了。
2、另外如果手机具备指纹识别功能用户也激活了指纹识别可以用指纹进入手机，利用小米账号密码解除屏幕锁。
3、如果手机打开了查找手机功能，可以使用注册的云服务账号登录查找手机点击“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码，如果没有打开查找手机功能，建议可以携带购机保卡和发票
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