基本查不了。录音的出发点是维护客户的利益，但实际是维护保险公司的。而且这录音是在客户与保险公司发生争执的时候用来取证的。录音是属于公司内部的资料。而且现在最大的问题就是，很多保险公司都把业务外包出去，打电话来的正在不是本保险公司的人，只是外包公司的。这个啊，真的查不了。取证除外。
