你好，我是中国平安深圳分公司的优秀业务员。
查勘和定损通常是两个岗位的，查勘主要是发生事故后，客户打公司电话报案后，查勘员到现场对事故事实的记录和确认，以及指导客户下一步做些什么。 而定损员是在查勘的基础上要求对损失进行估价，要求对于物品的市场价格，车辆维修费用等相对熟悉。
而且，因为现在平安在车险服务上，与其他公司拼的就是速度，拼的就是效率，对于公司员工的这些方面的考核是会有严格的要求的，不过，能在平安发展是相当的好。
希望我以上的回复可以帮到你。
报过案，处理得还及时。
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