电话转至通信助理是怎么回事

您好
通信助理业务是中国电信向电信手机用户提供的一项增值业务，主要功能是当您的手机在关机、信号不好、或遇忙时就会有漏话短信提醒，以及新号改号通知、呼转设置、漏电查询、漏电语音留言等多项功能。如果有语音留言，对方可以拨打118114收听留言的。

通信助理业务是中国电信向电信手机用户提供的一项增值业务，主要功能是当您的手机在关机、信号不好、或遇忙时就会有漏话短信提醒，以及新号改号通知、呼转设置、漏电查询、漏电语音留言等多项功能。
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通信助理业务以通信录服务和漏话提醒为核心，通过人工座席、辅以IVR、短信、WEB 网站、WAP 网站等途径，为中国电信的用户提供改号通知、呼叫转移、短信服务、日程提醒等通信增值功能。
业务主要功能：
一、通信服务类
1、通信录管理：随时备份联系人号码，让您的通讯录永不丢失
客户拨打118114，按0转接通信助理人工座席后，可将亲友通信录录入通信助理平台，也可通过个人自助服务网站http://mob.118114.cn，将通信录导入通信助理平台。
客户在需要查询时，只需说出联系人的姓名，便可通过人工座席进行查询，查询结果可通过语音播报，也可通过短信发送到客户的手机上，或直接接通被叫方的电话。
2、漏话提醒：占线、关机的漏接来电，短信一一告诉你
当通信助理客户关机、不在服务区、或电话接通中的时候，主叫客户可选择短信提醒的方式告知来电号码。
3、改号通知：手机换号不用担心，语音、短信双保险，帮你通知亲朋好友
当您的亲朋拨打您的旧号码时，他（她）将听到语音提示：“您拨打的电话号码已改为‘xxxxx（您的新号）’，此时，您的天翼手机将收到一条短信通知：“中国电信通信助理提醒您，您的朋友xxxxxxx拨答过您的原号码xxxx，请您及时与他联系”，并且，拨打您旧号码的客户也能收到一条告知短信：“您拨打的客户号码xxxx已更改为xxxx，请您及时更新通信录”。
4、短信服务：单次、群发统统支持，只需轻轻一点，祝福准时送到
客户可拨打118114，按0转接通信助理人工座席告诉需要发送的短信内容及发送的联系人或群组，由座席代发短信；也可以登陆自助服务网站，自己编辑短信内容发送给通信录中的联系人或群组。每月可以免费发送本网短信200条。
5、呼转设置：手机忘带、没电不用愁，人工呼转帮你忙
当客户手机没电或忘带时，只需拨打118114，拨0后由人工座席设置将手机来电呼转到指定电话上；客户也可以登录通信助理自助服务网站，点击“呼转设置”，自助进行呼转电话的设置。
6、日程提醒：帮您提醒重要会议、家人生日等重要时刻
客户可对重要事件提前设置日程提醒，如提醒开会、电话叫醒、要事备忘等，并可定制该信息的提醒方式，如定时电话通知、短信通知等，可设定提示时间、提示周期、提示次数。

二、信息服务类
1、基础信息
客户可以订制新华快讯、出行向导两项信息服务，每日在规定时间定时发送短信信息。
2、增值信息
客户可以订制大盘直播、开心一刻、健康生活、诗词鉴赏、温馨时刻五项信息服务，定期给客户发送所定制的信息内容。