无法登录个人网上银行,系统提示“此业务需要证书”?
答: 通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行,目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况:
(1)证书存放在IE浏览器:
先查找证书,具体操作:点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书,在“个人”栏里看查有无农行客户证书,如果有,就说明证书是存在的,先删除临时文件,还有cookies,然后重启机器。如果重启完后,还是提示“此项业务需要证书”,再导出证书,然后删除原来的,再导入,一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的,且没有进行证书备份,须回去网点重新申请。
(2)证书存放在K宝中:
先查看证书是否在K宝中,通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书,须回到经办行重新补打密码信封;如果有,但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”,可以使用华大的CSP工具“注册证书”,再重新登录。即从K宝里安装管理工具之后打开管理工具选择好证书 点击右侧的注册证书之后即可。
开始-程序-中国农业银行网银工具软件-K宝名称-管理工具-注册证书。
如果不能注册,就试试升级管理工具。升级完一般就可以注册了。
注册完重启系统,如果还是出来“你请求的业务需要提交安全证书”的话。
你就试试,“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”—“高级”勾选“客户端验证”
确定再试试看。
Windows7 32位操作系统,以管理员身份运行IE进行网银操作;
Windows7 64位操作系统,以管理员身份运行32位IE进行网银操作,具体位置:开始-所有程序-选择32位IE,即选择Internet Explorer,不要选择Internet Explorer(64位).
温馨提示:以管理员身份运行!!!
带上身份证和卡到农行柜台去重新打印密码封,重新下载。
那你可能要下载,登录的时候有提示